Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les acheteurs professionnels avant d'importer un équipement de Chine : devis, fabricants, conformité, paiement, transport, douane, garantie.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-nous ou décrivez votre projet : un conseiller vous répond sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, gratuit et sans engagement. Vous recevez une première analyse puis un devis à coût rendu détaillé poste par poste.
Les prix affichés sont-ils définitifs ?
Non : ce sont des prix indicatifs départ usine, hors transport, droits et taxes, convertis en euros. Le devis vous donne le coût rendu complet à votre adresse, négocié pour votre configuration et votre quantité.
Comment vérifiez-vous les fabricants ?
Licence commerciale, adresse de l'atelier, capacité de production, système qualité, certifications et historique d'export sont contrôlés avant tout référencement ; visite sur site pour les projets importants.
Qui est responsable du marquage CE ?
L'importateur qui met la machine sur le marché européen endosse les obligations du fabricant. Nous exigeons et vérifions le dossier technique, la déclaration de conformité et la notice en français, et faisons réaliser des essais indépendants si nécessaire.
Comment sont sécurisés les paiements ?
Acompte à la commande, solde libéré au fabricant uniquement après votre validation du rapport d'inspection avant expédition.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 7 à 40 jours selon la configuration, transport compris. Le devis précise le délai ferme après confirmation du planning de production.
Quels modes de transport proposez-vous ?
Maritime en conteneur complet ou groupage, aérien, ferroviaire Chine–Europe, express pour les échantillons. Le choix dépend du volume, de l'urgence et du budget.
Gérez-vous la douane et la TVA ?
Oui : classement tarifaire, droits, TVA à l'import (récupérable pour une entreprise assujettie), déclaration et mainlevée par nos commissionnaires partenaires.
Et la garantie et le SAV ?
La garantie du fabricant est inscrite au contrat. Nous restons votre interlocuteur pour les pièces d'usure, les pièces détachées et l'assistance du fabricant.
Puis-je ne confier qu'une partie du projet ?
Oui : recherche de fabricant, inspection d'une commande déjà passée, transport et dédouanement d'un équipement négocié par vos soins.
Puis-je visiter l'usine ?
Oui, nous organisons la visite (rendez-vous, accueil, interprète) ou la réalisons à distance en vidéo pour vous.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni, avec dédouanement dans le pays de livraison.